Politique de livraison

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés), après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrables 

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrables

  • International : 10 à 20 jours ouvrables

ℹ️ Remarque : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, de la période de l’année et du transporteur utilisé.

Numéro de suivi

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, qui vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la confirmation du paiement.
Dans certains cas, la livraison peut être gratuite (selon les promotions en cours ou conditions spécifiques indiquées sur le site).

Problèmes de livraison

  • Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour demander une preuve de livraison.

  • Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons le réexpédier une fois l’adresse vérifiée. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis (ou à compter de la date de livraison estimée).
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Restrictions de livraison

Nous ne livrons pas actuellement :

  • Aux boîtes postales (P.O. boxes)

  • Dans certaines zones insulaires éloignées