Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les transactions effectuées en ligne sur le site Lenoro.fr, exploité par Lashia LTD
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

2. Produits

Seuls les articles affichés sur le site au moment de votre visite sont disponibles à la vente.
Les descriptions et images des produits sont fournies à titre informatif et visent à refléter la réalité de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations peuvent survenir (paramètres d’écran, éclairage, etc.).

Si un produit devient indisponible après la confirmation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons :

  • Un remboursement intégral, ou

  • Un produit similaire de valeur équivalente.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
Lenoro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Moyens de paiement

Le paiement est sécurisé par cryptage SSL et peut être effectué via :

  • Carte bancaire / carte de débit

  • Klarna

  • Autres moyens de paiement proposés sur le site au moment de l’achat

Les commandes ne sont confirmées qu’après validation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande.
Modes de livraison disponibles :

  • Livraison standard (gratuite)

  • Livraison express

  • Retrait en point relais

Les délais de livraison peuvent varier selon le mode choisi et la destination.
Pour tout retard ou problème de livraison, veuillez contacter notre service client à : info@lenoro.fr.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

  2. Retournez le produit non utilisé, dans son emballage et état d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit retourné.

7. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, veuillez nous contacter immédiatement à info@lenoro.fr, en joignant des photos à l’appui.

8. Responsabilité

Lashia LTD ne saurait être tenue responsable :

  • En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves des transports, etc.)

  • Pour tout dommage indirect lié à l’achat ou à l’utilisation des produits

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, sonores, technologiques et textuels présents sur le site sont protégés par les lois relatives au droit d’auteur, aux marques et/ou aux brevets.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition au traitement de vos données en contactant : info@lenoro.fr.

11. Règlement des litiges

Pour toute réclamation, les clients sont invités à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
En cas d’absence d’accord, les litiges relèveront de la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.

12. Modification des conditions

Lenoro se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur mise en ligne et seront applicables à toute commande passée après cette date.