Politique de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif et sans pénalités (hors frais de retour).

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez contacter notre service client à info@lenoro.fr afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour.

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Lashia LTD.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous pour nous informer de votre intention de retourner un article.

  2. Emballez soigneusement le produit.

  3. Expédiez-le à l’adresse fournie par notre service client.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est endommagé ou incomplet.

5. Articles non retournables

  • Articles personnalisés

  • Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène (sauf en cas de défaut de fabrication)

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande une fois votre remboursement effectué.